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공지사항

번호 질문내용 등록일 조회수
67 슈어아이 IP/PNP 카메라 초기화 하는법 2015-07-22 2429
안녕하세요 슈어아이입니다

변함없이 저희 슈어아이 홈CCTV를 사랑해주시는 고객님께 진심으로 감사의 말씀을 드립니다

슈어아이 IP/PNP 카메라를 사용하면서 한번쯤 설정해 두신 비밀번호 잊어버리시는 경우 전화문의가 오고 있는데요

이런경우 당황하지마시고 카메라별로 위치해있는 RESET 버튼을 눌러 초기화 후 카메라 설정을 다시 해주시면 되십니다.

감사합니다.



66 [공지] IP/PNP 카메라 비밀번호 변경방법 2015-07-13 896
슈어아이카메라 구매 후 비밀번호를 반드시 변경해주세요!

슈어아이는 원격으로 카메라 영상을 보고 들을 수 있는 제품입니다.
고객님의 소중한 개인정보 보호를 위해
각 카메라 마다 모두 다른 초기 비밀 번호를 설정해서 보내드리고 있으나,
고객님께서 제품을 받으신 후 꼭 카메라의 비밀번호를 변경해주시기 바랍니다.



65 [공지] 슈어아이 IP, PNP카메라 연장선 사용자제 2015-07-07 974
슈어아이 사용자 여러분 안녕하세요


현재 슈어아이 본사에서는 연장선을 사용하여 IP카메라를 사용하는것을 권장해드리고 있지 않습니다.

전원문제 및 기계 이상 작동현상이 발생하고 있으며,

지속적인 사용시 제품 수명에 영향을 줄 수 있으니 사용을 자제해 주시기 바랍니다.





연장선 대신 멀티탭을 사용해서 전원 연장을 해주시면

안정적인 전원공급이 가능해 슈어아이를 더욱 오~~래 사용하실 수 있습니다.



감사합니다.

더욱더 노력하는 슈어아이가 되도록 하겠습니다
64 코아레스주식회사 사무실 이전 공지안내 2015-07-01 2125


안녕하세요 코아레스주식회사입니다.

고객님들의 성원에 힘입어 사업장이 더 넓은 곳으로 이전하였습니다.

앞으로 더 노력하라는 의미로 알고 더욱 더 열심히 하는 코아레스가 되겠습니다.

감사합니다.


이전 주소 :서울시 송파구 방이동22 대우유토피아 1702호 // 우편변호 138-827

63 [안내] 슈어아이 카카오톡 서비스 이용안내 2015-06-25 1869
안녕하세요 코아레스주식회사 입니다.

슈어아이 옐로아이디에서는 24시간 1:1 상담이 가능하도록 열려있으니 상담이 필요하실 경우, 언제든지 카톡주세요!

전화로 물어보기까지 애매한 질문들 혹은 전화연결이 어려운경우 카카오톡을 보내주시면 실시간 상담이 가능하십니다!


▶카카오톡에서 슈어아이 친구추가하기!
카카오톡 -> 검색 -> 아이디검색 -> 한글로 "슈어아이" 검색 후 친구추가.

감사합니다.



62 [안내] 슈어아이 카메라 AS 관련 문의 안내 2015-06-25 762
안녕하세요. 출결관리 전문 기업 코아레스 주식회사입니다.


항상 저희 코아레스를 이용해주시고 격려해주시는 고객님들께 먼저 감사의 말씀을 드립니다.


저희 슈어아이 카메라 사업이 시작된지도 어느덧 3년이 되어가는데요,
최근들어 카메라가 안된다는 문의전화가 증가하고있습니다.

카메라가 안되는 경우 우선 전화로 해당사항을 접수하여주시고,
고객님의 상황에따라 원격진행이나 카메라 AS로 도와드리고있습니다.

원격을 받으셔야하는경우!

1.IP카메라 사용자로, 공유기 설정이 바뀐경우(이사, 인터넷변경, 공유기변경 등)
2.각종 프로그램 설치에 어려움을 겪으시는 경우
3. AS를 받고 다시 초기설치를 진행해야 하는 경우

아래의 내용을 확인해주시고, 문의사항이 있으신경우 1566-4640으로 연락주시기 바랍니다.


카메라 AS를 안내받은 고객님들 그리고 카메라가 파손되어 AS가 필요한 고객님들께
AS관련 안내를 드리고자합니다.

아래의 내용을 확인해주시고, AS보내시기전엔 꼭 1566-4640으로 전화주셔서 접수 해주셔야한다는 점! 다시한번 강조의 말씀 드립니다.

감사합니다.



61 [안내] 코아레스 신제품 출시 공동구매 안내 2015-06-16 1471
안녕하세요 슈어아이입니다.

현재 진행중인 이벤트 안내드립니다.

2015년 신제품 NEW P2P IP카메라를 소개해드립니다.

상세내역은 아래 이미지를 참고해주시고,

공동구매는 카카오톡 / 전화주문 / 메일주문 으로 가능합니다.

60 슈어아이 어플 업데이트 안내! 2015-06-10 2352
슈어아이 어플 업데이트 안내!
[6월 10일 15시 이후 예정]

슈어아이 사용자 여러분 안녕하세요
화창한 6월의 날씨에, 이제 곧 여름휴가까지
슈어아이가 더욱더 필요한 휴가철이 다가오고있네요

슈어아이 믿고 열심히 일한 여러분 즐기시길 바랍니다!

이번에 업데이트 된 내용은

1. DDNS 양방향 음성 기능 개선

2. 일부 대화면 기기에서 컨트롤이 잘 되지 않던 문제 수정

3. 앱 프리징 현상 개선

4. 카메라 기종별 팬틸트 보정

5. 그 외 버그 수정

그동안 불편하셨던 사용자분들께 다시한번 사과의 말씀을 드립니다.
앞으로 더욱더 노력하는 슈어아이가 되도록 노력하겠습니다.

혹시 자동업데이트가 되는 걸 원치않으시는 분들은!
PLAY스토어 -> 환경설정 -> 앱 자동업데이트 사용안한함을 꼭!꼭!꼭!!!! 체크해 주시기 바랍니다!




슈어아이 안드로이드 어플관련 문의사항 및 버그 신고는 1566-4640, 혹은 koaresall@koares.com으로 연락주시기 바랍니다.
59 [안내] 슈어아이 PC뷰어프로그램 OCX 미등록 오류메세지 .. 2015-05-29 1036


안녕하세요 슈어아이입니다

슈어아이 PC뷰어프로그램 사용 중 OCX 미등록 오류메세지 팝업이 나올 경우,

해결 방법 안내드립니다

위 경우,

내 컴퓨터 - C드라이브 - Program Files - SureM - Sure-EYE - OCX를 실행해주시고

슈어아이 PC뷰어프로그램을 종료 후 다시 실행해주시면 됩니다

감사합니다


58 [안내] 슈어아이 원격 예약 방법 안내 2015-05-29 672




57 출결관리 프로그램 사용 시 PC 권장사양 안내 2015-05-28 1508
안녕하세요. 코아레스주식회사입니다.


최근 PC 교체 후, 슈어아이 프로그램 사용이 안된다는 불만이 접수되었습니다.

아래 PC 권장사양과 추가 장치는 반드시 확인 부탁드립니다.



※ 슈어아이 프로그램 설치 권장사양

운영체제 : Windows 7 이상(Mac OS는 지원하지 않음)

CPU : 듀얼코어 CPU 2.4GHz 이상

RAM : 2GB 이상

HDD : 8GB 이상

Direct X : 다이렉트X 9.0C

추가 장치 : PCI-Express 슬롯(RS-232)



* 프로그램 설치 환경이 권장사양보다 낮거나 일부 OS에서 프로그램 사용시 호환되지 않을 수 있습니다.


감사합니다.
56 [공지] 슈어아이30 어플 오픈! 2015-05-14 1005



안녕하세요 슈어아이입니다

저희 슈어아이 구버전 어플을 사랑해주시는 고객님들의

열화와 같은 성원에 힘입어 슈어아이30 어플이 출시되었습니다

기존에 IP카메라를 사용하시는 고객님 또는

2015년 100P 외의 제품을 사용하시는 고객님,

사용하시는 스마트폰이 안드로이드 5.0(롤리팝) 이하의 버전이라면

슈어아이30 어플을 사용해주셔도 무관합니다



지금 바로 플레이스토어에서 "슈어아이30"을 검색하세요!


감사합니다
가정의달 5월에는 날씨만큼이나 따뜻한 일만 가득하시길 바랍니다 ^^


55 [안내] 슈어아이 어플 업데이트를 원하지 않을 경우엔 이렇게.. 2015-04-28 844

슈어아이 어플 업데이트를 원하지 않을 경우엔

플레이스토어 - 환경설정 - 앱 자동 업데이트

앱 자동 업데이트 사용 안함으로 체크해주시면

슈어아이 어플이 자동으로 업데이트 되는 것을 방지할 수 있습니다

감사합니다

앞으로도 지속적인 어플 업데이트로 찾아뵙는 슈어아이가 되겠습니다
54 [공지] 슈어아이 전화 상담 요청 서비스 오픈! 2015-04-28 1028

안녕하세요 슈어아이입니다

저희 슈어아이 상담원들이 모두 통화중일 땐,

전화 상담을 바로바로 도와드리지 못할 때가 있습니다

그럴 땐 상담원이 전화드릴 수 있게 연락처를 남겨주세요

상담원이 확인 후, 빠른 연락 드리도록 하겠습니다

100% 고객 만족 서비스에 최선을 다하는 슈어아이가 되겠습니다

감사합니다



53 [안내] 슈어아이 담당자 연락처 & 이메일 2015-04-28 647
안녕하세요 슈어아이입니다

변함없이 저희 슈어아이 홈CCTV를 사랑해주시는 고객님께 진심으로 감사의 말씀을 드립니다

간혹 저희 슈어아이와 전화통화 연결이 어렵다는 고객님들이 계십니다

한주가 시작하고, 휴일 전화건이 몰리는 월요일이나

날씨가 많이 따뜻해지면서 주말 나들이 가시기 전, 슈어아이를 점검하시려는 고객님들의 전화가 금요일에 많이 몰리고 있습니다

따라서 고객님들과 슈어아이의 원활한 소통을 위해

담당자 내선번호와 이메일을 안내드리겠습니다

슈어아이와 통화가 어려울 경우, 해당 연락처로 전화주시고 부재중일시 메일을 남겨주시면 담당자가 빠른 확인 후 연락드리도록 하겠습니다



슈어아이와 원활한 소통을 위해 많은 이용 부탁드립니다
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