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공지사항

번호 질문내용 등록일 조회수
74 [공지] 슈어아이 어플 도움말 기능 활용안내 2015-09-18 721
안녕하세요 코아레스주식회사 입니다.

슈어아이 IP/PNP 카메라 사용법 관련 문의 전화를 많이 주시는데요,

현재 슈어아이 어플안에서 매달 공지되는 공지사항과, 설치관련 궁금하신 내용을 그때그때 찾아보실 수 있습니다.


많은 이용부탁드립니다. 감사합니다.



73 [공지] 카메라 자가 점검법 2015-09-10 623






1,2,3번 이상없을시 기본적인 카메라 문제는 없다고 생각하셔도 무방 합니다!

카메라 자가 점검법에 따라 진행했음에도 문제가 생긴다면,

1566-4640을 통해 상담 받으신후 원격서비스나

AS상담 받아보시길 바랍니다.
72 [공지] 공유기별 포트포워딩 하는법 2015-08-26 694
71 [공지] 카메라 IP주소,DDNS 확인하는 법 2015-08-17 818

70 코아레스, 8월 14일 임시 공휴일 휴무 안내 2015-08-11 2232

안녕하세요. 코아레스주식회사입니다.

광복 70주년을 맞아 광복절 전날인 14일을 임시 공휴일로 지정했습니다.

이에 따라 당사에서도 임시 공휴일을 지내게 되었습니다.

임시 공휴일로 지정함에 따라 고객센터 1566-4640으로 전화 상담은 가능하지만,

배송 업무 및 원격 서비스 업무는 17일부터 가능합니다.

불편을 드린 점 대단히 죄송합니다.

좀 더 질 높은 서비스를 위해 노력하는 코아레스가 되겠습니다.

감사합니다.


69 [공지] 안드로이드 어플에서 비밀번호 변경하는 법 2015-08-07 1242
안녕하세요 슈어아이입니다.

현재 고객님께서 구입하신 IP카메라는 음성 및 영상 녹화가 가능한 제품입니다.
슈어아이 사용자분들의 소중한 개인 정보 보호 및 사생활 침해 방지를 위하여 회사에서 임의로 설정한 초기 비밀번호는 반드시 변경해주시기 바랍니다.

고객님이 비밀번호를 변경하지 않아 발생한 사생활 침해 및 개인 정보 유출에 관하여, 회사는 어떠한 민형사상 책임이 없을을 알려드립니다.

비밀번호 변경하는 법은 공지사항 96번을 참고해주시기 바랍니다.

추가적으로 안드로이드 신어플 사용 고객님들께서는 아래와 같이 스마트폰에서 비밀번호 변경이 가능함을 알려드립니다.

문의사항은 1566-4640으로 연락바랍니다.

감사합니다.



68 AMS 서비스 오픈 안내드립니다. 2015-07-30 2013
안녕하세요. 코아레스주식회사입니다.

최근 개인 스마트폰을 이용하여 무료로 SMS를 보낼수 있는 서비스가 출시됨에 따라

코아레스에서도 AMS (Android Message Service)를 출시하였습니다.

(본 시스템은 안드로이드 전용으로 아이폰은 추후 개발 예정입니다.)


현재 버전은 베터 버전이며, 미리 사용해 보고 싶은 고객님께서는

고객센터 1566-4640 으로 연락주시면 담당자를 통해 처리해 드리도록 하겠습니다.



▣ AMS 이용자 유의사항

1. 이동통신사의 정책에 따라, AMS 이용에 일부 제한이 있을 수 있습니다.

2 현행 이동통신사의 문자이용 제한 정책
- 일 200건 이상씩 10회 이상시 문자메시지 발송 제한
- 수신자 월 3,000회선 초과시 문자메시지 발송 제한

3. 기타 문자이용과 관련된 이동통신사의 정책 및 정책의 변경에 따른 제한이 있을 수
있으니, 서비스 사용에 불편사항이 없도록 유의하시기 바랍니다.


감사합니다.

67 슈어아이 IP/PNP 카메라 초기화 하는법 2015-07-22 2711
안녕하세요 슈어아이입니다

변함없이 저희 슈어아이 홈CCTV를 사랑해주시는 고객님께 진심으로 감사의 말씀을 드립니다

슈어아이 IP/PNP 카메라를 사용하면서 한번쯤 설정해 두신 비밀번호 잊어버리시는 경우 전화문의가 오고 있는데요

이런경우 당황하지마시고 카메라별로 위치해있는 RESET 버튼을 눌러 초기화 후 카메라 설정을 다시 해주시면 되십니다.

감사합니다.



66 [공지] IP/PNP 카메라 비밀번호 변경방법 2015-07-13 966
슈어아이카메라 구매 후 비밀번호를 반드시 변경해주세요!

슈어아이는 원격으로 카메라 영상을 보고 들을 수 있는 제품입니다.
고객님의 소중한 개인정보 보호를 위해
각 카메라 마다 모두 다른 초기 비밀 번호를 설정해서 보내드리고 있으나,
고객님께서 제품을 받으신 후 꼭 카메라의 비밀번호를 변경해주시기 바랍니다.



65 [공지] 슈어아이 IP, PNP카메라 연장선 사용자제 2015-07-07 990
슈어아이 사용자 여러분 안녕하세요


현재 슈어아이 본사에서는 연장선을 사용하여 IP카메라를 사용하는것을 권장해드리고 있지 않습니다.

전원문제 및 기계 이상 작동현상이 발생하고 있으며,

지속적인 사용시 제품 수명에 영향을 줄 수 있으니 사용을 자제해 주시기 바랍니다.





연장선 대신 멀티탭을 사용해서 전원 연장을 해주시면

안정적인 전원공급이 가능해 슈어아이를 더욱 오~~래 사용하실 수 있습니다.



감사합니다.

더욱더 노력하는 슈어아이가 되도록 하겠습니다
64 코아레스주식회사 사무실 이전 공지안내 2015-07-01 2364


안녕하세요 코아레스주식회사입니다.

고객님들의 성원에 힘입어 사업장이 더 넓은 곳으로 이전하였습니다.

앞으로 더 노력하라는 의미로 알고 더욱 더 열심히 하는 코아레스가 되겠습니다.

감사합니다.


이전 주소 :서울시 송파구 방이동22 대우유토피아 1702호 // 우편변호 138-827

63 [안내] 슈어아이 카카오톡 서비스 이용안내 2015-06-25 2097
안녕하세요 코아레스주식회사 입니다.

슈어아이 옐로아이디에서는 24시간 1:1 상담이 가능하도록 열려있으니 상담이 필요하실 경우, 언제든지 카톡주세요!

전화로 물어보기까지 애매한 질문들 혹은 전화연결이 어려운경우 카카오톡을 보내주시면 실시간 상담이 가능하십니다!


▶카카오톡에서 슈어아이 친구추가하기!
카카오톡 -> 검색 -> 아이디검색 -> 한글로 "슈어아이" 검색 후 친구추가.

감사합니다.



62 [안내] 슈어아이 카메라 AS 관련 문의 안내 2015-06-25 780
안녕하세요. 출결관리 전문 기업 코아레스 주식회사입니다.


항상 저희 코아레스를 이용해주시고 격려해주시는 고객님들께 먼저 감사의 말씀을 드립니다.


저희 슈어아이 카메라 사업이 시작된지도 어느덧 3년이 되어가는데요,
최근들어 카메라가 안된다는 문의전화가 증가하고있습니다.

카메라가 안되는 경우 우선 전화로 해당사항을 접수하여주시고,
고객님의 상황에따라 원격진행이나 카메라 AS로 도와드리고있습니다.

원격을 받으셔야하는경우!

1.IP카메라 사용자로, 공유기 설정이 바뀐경우(이사, 인터넷변경, 공유기변경 등)
2.각종 프로그램 설치에 어려움을 겪으시는 경우
3. AS를 받고 다시 초기설치를 진행해야 하는 경우

아래의 내용을 확인해주시고, 문의사항이 있으신경우 1566-4640으로 연락주시기 바랍니다.


카메라 AS를 안내받은 고객님들 그리고 카메라가 파손되어 AS가 필요한 고객님들께
AS관련 안내를 드리고자합니다.

아래의 내용을 확인해주시고, AS보내시기전엔 꼭 1566-4640으로 전화주셔서 접수 해주셔야한다는 점! 다시한번 강조의 말씀 드립니다.

감사합니다.



61 [안내] 코아레스 신제품 출시 공동구매 안내 2015-06-16 1684
안녕하세요 슈어아이입니다.

현재 진행중인 이벤트 안내드립니다.

2015년 신제품 NEW P2P IP카메라를 소개해드립니다.

상세내역은 아래 이미지를 참고해주시고,

공동구매는 카카오톡 / 전화주문 / 메일주문 으로 가능합니다.

60 슈어아이 어플 업데이트 안내! 2015-06-10 2639
슈어아이 어플 업데이트 안내!
[6월 10일 15시 이후 예정]

슈어아이 사용자 여러분 안녕하세요
화창한 6월의 날씨에, 이제 곧 여름휴가까지
슈어아이가 더욱더 필요한 휴가철이 다가오고있네요

슈어아이 믿고 열심히 일한 여러분 즐기시길 바랍니다!

이번에 업데이트 된 내용은

1. DDNS 양방향 음성 기능 개선

2. 일부 대화면 기기에서 컨트롤이 잘 되지 않던 문제 수정

3. 앱 프리징 현상 개선

4. 카메라 기종별 팬틸트 보정

5. 그 외 버그 수정

그동안 불편하셨던 사용자분들께 다시한번 사과의 말씀을 드립니다.
앞으로 더욱더 노력하는 슈어아이가 되도록 노력하겠습니다.

혹시 자동업데이트가 되는 걸 원치않으시는 분들은!
PLAY스토어 -> 환경설정 -> 앱 자동업데이트 사용안한함을 꼭!꼭!꼭!!!! 체크해 주시기 바랍니다!




슈어아이 안드로이드 어플관련 문의사항 및 버그 신고는 1566-4640, 혹은 koaresall@koares.com으로 연락주시기 바랍니다.
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